《客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧》是一本深受广大网友喜爱的经典小说。《客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧小说》文笔俱佳、大结局情节跌宕起伏、扣人心弦，深深地打动着每一位网友。《客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧》小说讲述的是随着经济的发展和市场的开发，产品同质化越来越明显，在同样的产品质量和价格之下，客户的诉求更多地转向了产品的体验和服务。如何正确处理客户的投诉，将客户的投诉意见转换成改进产品的有效意见，成了现代企业的客户服务中不可忽视的一环。本书与更多需要解决客户投诉问题的企业管理者和客户投诉处理实际操作人员，共同探讨了客户投诉处理的方法和心态。希望能够使更多的人学会如何与投诉顾客打交道，让投诉从问题转化成动力。
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